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“说就说,今个我和丽丽没事,就说来逛逛,到了这店里,我们试衣服,就试了两件,你们这个卖货的就不耐烦了,说什么买不起就别试,我们是买不起的人吗?就凭我们丽丽,想要多少买不起,她这还不算,还说我们丽丽长了一张漂亮的脸就是勾引人的,这不是瞎说吗。她这样对客人,不该开除吗。”
兰花噼里啪啦说了一顿。
四周开始议论,有信的,有不信的,有说应该开除的,说什么的都有。
“好,现在听完了你的,我们也听听小白怎么说。”
谷儿看向白小花,白小花从开始到现在一句话没说,眼眶微红,但她站的很直。
“还听啥,我们说了就是,有啥听的。”
兰花却有些不满。
“你总要给人家说话的机会吧,不管走到那里,双方都是可以开口的,你说我们员工这样做,我却觉得我的员工不会说这样的话,我得听听她咋说,总得把事情说个清楚不是。”
谷儿的声音不急不燥。
白小花听这样一说,她看了谷儿一眼,眼内闪过感激,她以为谷儿会和经理一样,直接让她道歉呢,既然谷儿说相信她,让她说话,那她就说。
“这两位客人进了店,要试衣服,我一直是微笑着帮他们服务的,这位一共试了八套。”
白小花说的是张丽丽,说完她又看了兰花一眼,又道:“这位客人一共试了六套,她们试衣服的时候,我并没有半点不耐烦,我从来没有说过她们买不起的话,也没有说过这位漂亮的客人长相一类的话,您教过我们,顾客是我们的衣食父母,不管她们有什么样的要求,我们都要好好的服务,所以不管是什么样的人,只要进了店,我就会用最大的耐心,热情去服务,这两位客人一共选了六套衣服,说要,我给她们包了起来,可她们拎着就要走,我说付款的事,这位客人说什么她们是李老板的对象,来自己家商场拿东西付什么钱,还说只要她们看上了,这里想拿多少就拿多少,能来这里拿,是我们的荣幸。”
白小花说道这里看了兰花一眼,众人明白,这话应该是兰花说的。
“我们没上班之前开始培训,您就给我们说过,不管是您们任何一位,不管要什么,都会花钱买,不会签条拿,也不会有任何一个家属来白拿东西,因为这是商场的规定,不然今天她拿一些,明天他拿一些,那商场就不用开了,就乱套了,所以我和这两位客人说,不能拿走,不管是谁,都要付钱的,可这位客人不听,还骂我,说要开除我,拿着东西就要走,我就拦了一下,她竟然要打我,要不是我躲的快,估计现在我的脸就肿了,我还是没让她们拿东西走,这位客人就闹开了,然后经理她们就来了。”
白小花把事情叙述了一遍,她说的有理有据,谷儿相信她说的是真的。
合着又一个想吃白食的,想来白拿东西的啊,这两个脸也真大,别说张丽丽还不是李志的对象,就算是,她也不能来白拿东西,把这里当什么了。
谷儿看了张丽丽一眼,张丽丽还是一副委屈的模样,好像别人给了她多大的委屈一样,兰花则一脸的气愤和高傲,好像她多了不起一样。
谷儿心里暗叹,今年真是流年不利,咋哪哪都碰到极品呢,处理完一个又来一个,真不让人省心。
(未完待续。)
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