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这么严重的消费者投诉?叶涛愣了一下,他的超级电池,耐高温酷寒,比市面上的各种电池,安全性大出很多倍,怎么可能会出现这么多起的严重投诉呢?
他忽然想起,某个关键原料的供货公司,突然来电说发现质量问题,无法继续供货了,至于何时能恢复供货,他们也不知道。
再加上今天这突如其来的投诉问题,叠加起来,顿时让他脸色冷峻起来,看来,这个组合拳,是有人针对他,打过来的。
工商局和质检部门,有人投诉,上门来处理,这是他们的职责所在,可就是不知道,何时才能帮他澄清谣言。
“房局长,我的公司,和巨泰集团,联手推广我生产的超级电池,我们承诺,若有任何安全问题,一有投诉,我们会全额退款,并且承担事故的所有费用。”叶涛不动声色的道:“可目前我们没有接到任何一起安全方面的投诉,不知道这十多个消费者,为何不向我们的渠道投诉,直接向市工商局投诉呢?”
向市工商局投诉,工商局不可能出钱补偿对方的事故损失,所以他有此质问。
“那当然是他们相信我们嘛,投诉的消费者说了,担心向你们投诉,会被你们压下来,赔点钱了事的。他们都是有公德心的好市民,投诉的目的,不是为了索赔,而是不想让有这种严重安全隐患的电池产品,继续投放市场。”房麟严肃的说道。
“房局长,这件事,我怀疑是竞争对手,造谣抹黑的行为,我的电池产品,到目前为止,没有出现任何一起安全事故,并且在这次商品展览会上,得到了海外客户的赞美和订单……”叶涛竭力想说服他。
“不要拿海外订单来证明你的产品没有安全隐患。”房麟一挥手,断然道:“我们的国情,一向是以民为本,既然有投诉,我们只能查封你的产品,对你下达停产整顿的通知,是非黑白,必须得通过专业质检,来证明才对,不能光你一个人说你的产品没问题,有关方面,就得纵容下去装看不见。”
“房局长,请等一下,容我给杨奇市长打个电话行吗?”叶涛见无法说服他,只好退而求其次的道。
“可以,不过我告诉你,面对严重投诉,你给谁打,也无济于事。”房麟淡淡一笑。
这次商业绞杀,来者不善呐。
常言道,造谣的动动嘴,辟谣的得跑断腿。
既然有人投诉,叶涛就得自证清白,又或者暂时停产整顿,耐心等待有关部门的专业检测结果。
可一旦停产,那谁知道何时再开工?他手下这五百多工人,都是需要吃饭的,没有开工的明确消息,恐怕人心散漫之下,会去其他公司找新的工作的。另外这件事一旦上了新闻,那就会形成一件对超级电池很不利的黑色事件,严重影响消费者,对超级电池的好感和信任。
最后,停产也会给叶涛造出很大的压力,生产线一断电,不知何时再开工,每天损失多少?
所以他必须得想办法阻止。
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