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他这一条鲇鱼,将整个客服部的水都搅动了起来,王凯也知道自己的情况,他原本也有这样的顾虑,但柳雨告诉他没有其他的路可选。
王凯也是初生牛犊不怕虎,只要能够成为一名合格的部门经理,也顾不了那么多。
最开心的便是客服部的总经理罗翔,这个月的客户满意度和业绩已经超过了上个月,可以预见这个月一定会受到集团的表彰,京城分公司的领导也会因此而脸上有光,足以抵消掉刘明等人带来的恶劣影响。
不过他看到排在最后两名的部门,仍然是那两个,心中顿时有些不爽,突然间,一个想法冒了出来,这个想法便是他也觉得有些太过大胆,不过,却是让他非常的心动。
一个月过去,客服二部没有任何悬念的排在部门第一的位置,而王凯也是整个客服部的个人冠军。
公司表彰大会上,王凯将功劳都归结于部门员工的努力,尽管如此,没有人敢小看他,一个人有没有实力不是自己吹嘘得来的,而是靠自己的能力赢得的。
第二个月开始,王凯在柳雨的建议下,开始重点帮助那些有心上进的员工,而那些自暴自弃,不求上进的员工,他则是建议劝退。
王凯心中有些不忍,对于柳雨的建议有些犹豫,这些人不少都是北漂一族,失去这份工作对他们来说可是一件大事,想到这些,他还是决定要尝试一番。
他开始对这些人苦口婆心,各种道理讲了一堆,这些人表示非常感动,但落到工作上则是收效甚微,王凯也是无可奈何。
“王凯,社会不是校园,这些人的思想或许有一天能够理解你的感受,或许在你劝退他们之后,他们在下个公司中才能奋发图强。
这个世界上,最难改变的便是人的思想,与其花费这么多的经理,不如让那些想用心,或是向前进的人身上。
否则作为一个部门经理,你过于在他们身上浪费时间,是对那些人的不公。”
王凯最终下定了决心,报请到了罗翔那里。
见他如此杀伐果断,罗翔嘴上没说,但心中却对他更加欣赏。
王凯的决定顿时打破了客服二部的一团和气,有些人看向王凯的目光都有些不太友善起来,王凯担心的便是这个,他想与二部的同事处好关系,但如此一来,明显有了隔阂。
“你觉得你能讨好每一个人吗?你觉得身处经理的位置会和他们打成一片吗?你觉得公司应该像学校那样一团和气吗?”
柳雨的三个问题沉沉的落在他的心上,让他自己去思考。
工位很快空了下来,但又很快安排上了新的员工,王凯很快开始给这些人进行了培训。
新人们学的很认真,他教的也很用心,很快,这些人便开始上手,进入了工作状态。
有了这些新人,他更加的忙碌,心中多少有些烦躁,联系客户时都有些心不在焉。
柳雨尽快对他进行了调整,讲一招简单的催眠法教给了他,让他能够在极短的时间内切换入自己工作状态。
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