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其实，叶半夏一点都不想当这见鬼的接线员。
贾经理简简单单的给他们培训了半个小时，然后就因为其它事要忙，匆匆忙忙离开，她和傅容泽一人挂着一副耳机坐在电脑旁边，不停的接电话处理各种问题。
“您好，请问有什么可以为您服务？”声音甜美又热情，
但对面开口就问候她祖宗，“我操你们公司祖宗十八代，你们这狗屁公司怎么回事，为什么我这个月的话费扣了那么多？”
叶半夏气得全身发抖，差点把耳机摔在桌上，然后爆句粗口，老娘不干了！
她深吸一口气看了看左边，那个男接线员好温柔，此时正十分有耐心的回答着问题；看了看右边，一个正在实习的小姑娘一边擦眼泪，一边笑着给对方办理退钱！
她赶紧回神，“先生您好，我刚才帮您查了一下，您这是玩游戏扣的钱！”
“老子又没玩过游戏，肯定是你们公司乱扣钱，我就说你们总搞鬼，一个月话费一千多还不够扣的，我要投诉你们！”
叶半夏听到投诉两个字，立刻笑着讨好他，“先生您别着急，您看看是不是您的儿子玩过您的手机，小朋友喜欢玩游戏，用话费充值，可能你们并不知情！”
那边顿了一下，显得有些底气不足，但过了一会儿又嚷嚷起来，“我问过我儿子了，他没玩手机，你给老子退费，快点，否则老子投诉你！”
叶半夏只能先安抚他。
普通接线员退费的权力有限，她先帮对方退了三百块，剩余的钱要向上头打申请报告，可能要等一个星期，她这么说了以后，那头总算安静下来。
申请报告要写理由，叶半夏在键盘上一顿操作，由于流程不太熟练，所以十分钟没接电话，就被今天当班的班长发现某台机子正在待机，他皱着眉头过来，狐疑地看着她。
“新来的？”
“嗯！”
“有培训过吗？”
“培训了半个小时。”
班长头痛的揉了揉额头，印象中他记得是经理带过来的人，这经理也太夸张了一点，他们部门的职员至少都要培训三天才能上岗，这丫头培训半个小时就给推上岗位，也不怕引起客诉。
他急忙查看她电脑上的接线情况，发现这丫头还算厉害，五通电话，竟有四通短信回访，给回了好评。
“不着急，你慢慢来，有什么不懂的可以举手问我！”班长笑得十分柔和，就怕她不懂规章制度，也不太懂流程，然后被客诉。
叶半夏点了点头，觉得这个班长人真好。
不过她按照册子上面的操作，还算进行的顺利，至于督主大人，他此时电话接的飞起，一个又一个，都没停顿过。
“第二排那个也是新来的……”叶半夏指着傅容泽。
班长个子比较矮，探头看了看，脸色顿时一变，“他可不是新来的，我记得这小子去年实习了一个星期，后来就被调走了！”
班长对傅容泽的印象深刻，这小子聪明，不管什么问题都难不倒他，电脑上面所有的操作流程用十分钟演示了一遍给他看，他就全部记住，整个实习过程没犯一点错！
叶半夏嘟起嘴巴，敢情督主大人还是个老油条。
实习生的中午吃饭时间是两个小时，叶半夏发现这里有很多大学生，寒假过来打工，大家都带了饭，坐在休息室里不停的抱怨顾客有多难缠，嘴巴有多恶毒！
“你没带饭吗？”众人瞧见叶半夏羡慕地望着她们，于是就好奇的问一句。叶半夏摊了摊手，“没有，我打算出去吃！”
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